Tác giả cùng bạn mổ xẻ mối quan hệ chất lượng, giá cả sản phẩm trong sự gắn kết với người tiêu dùng ở các góc độ từ tâm lý đến tập quán... Đây là một nghiên cứu đa dạng và thú vị của gần 30 năm với những thương hiệu thành công toàn cầu. Là một cẩm nang mang tính then chốt, hiệu quả cho người làm tiếp thị thương hiệu.